ソーシャルメディアは、消費者同士のコミュニケーションを目的とする場。 消費者に、企業やブランドの情報を見るモチベーションはあるのでしょうか。 Q.ご自身が よく利用されているソーシャルメディアで、好きなブランドや企業のアカウントから情報を得ていますか？ なんと全体で 77％もの消費者が、ソーシャルメディアからブランドや企業の情報を取得していました。男性より女性の方が情報取得割合が多く、男性が 71%、 … セミナーレポート・コラムレポート・コラムレポート・コラム導入事例導入事例©2018 - Allied Architects, Inc. SNS公式アカウントから情報を取得後、実際に商品・サービスの購入に至ったかどうかについては、全体の 43％が「実際に購入した」と回答。さらに 33％が「機会があれば購入したい」と回答しており、今後の購入に前向きであることが分かります。 企業やブランドの情報が、ソーシャルメディア上で消費者に受け入れられることは分かりました。でも、好きな企業・ブランドだからといって、消費者が進んで そのアカウントのフォローをするのでしょう？
セミナー 今や企業のSNS活用が当たり前の時代となり、SNS上での消費者同士のコミュニケーションは格段と広がっています。 snsが影響して消費に結びつくケースも増えてきています。 snsに限らず、購買行動の変化もさかのぼっていくと傾向を少しづつ変わってきています。 気になった方はこの記事 … 消費行動におけるsnsの影響も調査し、年齢が若い人ほどsnsの投稿で消費意欲が高くなる傾向にあることがわかりました。 「SNSで見た商品を買いたくなったことはない」と回答した割合はアンケート全体で53.5%と半数を超えました。 そこで、企業の利用度が高いFacebookやTwitterなどを積極的に活用している消費者約 3,500名を対象に、SNSからの企業発信情報の取得状況と購買意欲への影響を調べてみました。 消費行動をとっているのだろうか。snsは消費行動に影響がある のだろうか。大学生151人にsnsによって自身の消費行動に影響 はあるのか、筆者はアンケート調査を行った。まず、sns はほぼ 100％の人が利用していることが分かった（図5）。 図5：snsの利用率
そのなかで、消費行動におけるsnsの影響も調査した。 アンケート全体では「snsで見た商品を買いたくなったことはない」と回答した割合は53.5%。年齢が高い人ほどsnsの影響は受けていないが、若年層はsnsを見ることによって消費意欲が高まる傾向にある。 セミナー
※結論：約8割の消費者は、ソーシャルメディア上で企業情報の取得を行っている。特に、女性に その傾向が強い。 セミナー データの全容は、以下よりダウンロードいただけます。 ソーシャルメディアは、消費者同士のコミュニケーションを目的とする場。 みなさん、SNSを利用していますか？商品やサービスを企画してリリースする際の販促手法としてSNSは利用するケースもあると思いますので、マーケターや企画、開発する人にとっても知っておいて損はない内容です。この記事ではSNSが消費行動に影響しているという実態を掴んでいきたいと思います。まずは、SNSの利用状況を見てみましょう。その次にTwitter、近年急速に伸びているInstagram、逆に減っているFacebook、若年層の利用率の高いTikTokの順番になります。出典：SNSの利用状況は上記のデータの通りですが、年代によって使用されるSNSが違っていたり、好みがあるのも事実です。例えば、TikTokは10代、20代の若年層の使用率が高く、使っている層がかなり限定的な印象があります。SNSに限らず、購買行動の変化もさかのぼっていくと傾向を少しづつ変わってきています。では、SNSで消費に結びいている要因をいくつか紹介します。SNSの利用が盛んなのは若年層が中心です。ほとんどのSNSが10代から40代までをターゲットにしています。LINEに関しては年代関係なく使われており、必須アプリに近いイメージです。現在の購買の傾向として、安さよりも利便性や気に入ったものを購入する傾向を強くなっています。これは10代～30代でも同じようなことがいえます。SNSの中でもビジュアル(画像)で確認できるInstagramや140文字以内のテキストが中心で波及力のあるTwitterで流れてくる情報を捉えて消費行動につながったり、受け身でも、自発的にでも消費行動に紐づけられるので影響力は強いといえます。消費につなげるために必要な情報とは何か。を考えたときに下記の項目が一般的だと考えますがどうでしょうか。この項目を見極めるためには、逆にプロに撮ってもらった写真だと良く見えすぎて実際のイメージに程遠かったりするので、口コミが信用できる。と考えると納得できると思います。そうすると、SNSの中でもInstagramは秀でていて、且つ手軽に投稿できるので今後も影響力が高まってくるはずです。SNSが消費行動にどのように影響しているのか。というお題を考えてみるにあたって、自分がSNSをどう使っているかを細かくたどっていくと小さな発見がたくさんあると思います。私もSNSで見て、欲しくなって購入することは今までたくさんあったことに気がつきました。今後もいろいろな切り口で影響力のあるSNSが生まれる場合もありますが、口コミなどでSNSは人と交流するためのツールを超えて、広告・販促にも使えますし、自分を表現するツールでもあり奥が深いですね。 1992年生まれの同級生コンビ。詳しくは、管理者プロフィールをご覧ください！ ＜nhk-news web「snsが生み出す新しい消費」＞ いよいよsnsが、本格的に 経済に影響を与える時代になってきた。 snsの投稿のために、旅行に行ったり、外食したり、友達と集まったりしています。 当然そこには消費が増える。 ものが売れるということ。 Q.ご自身が よく利用されているソーシャルメディアで、好きなブランドや企業のアカウントから情報を得ていますか？ 消費に結びついているケース. 情報を得ている方にお伺いします。情報を取得している きっかけは、何ですか？ ※結論：好きなブランドだったからという理由は差し置いて、SNSキャンペーンや広告が気になったから情報を取得している。つまり、一般のメディアと同じようにソーシャルメディア上でも、企業からのアプローチで消費者との接点を持つことができるということです。 したがって、sns ではポジティブな会話がブランド により影響を与えていると推察できる。 sns上の発言に対する経験 ポジティブな発言 ネガティブな発言 接触経験 42.9％ 34.9％ 共感した経験 34.7％ 24.1％ 購買へ影響をおよぼした経験 25.7％ 16.4％ 最後は、もっとも気になるソーシャルメディアきっかけでの購入についてです。 いくらソーシャルメディアで消費者と接点を持てたとしても、最終的に購買に つながるかどうか…ということがマーケターとしては重要で気になるところですよね。 なお、snsを利用する理由で最も多かったのは、人とのコミュニケーションを図りたいで40％、そのほか、「いいね！」などの賛同や評価、人からのアクションが欲しいと答えた方も15％います。 消費者が購入をする際に影響を受けるメディア セミナー これまで主に消費者間で交わされる「クチコミ」情報が購買行動に与える影響の大きさは知られてきましたが、企業の公式アカウントが発信した情報は、直接的に購買意欲に影響することができているのでしょうか？ 情報を得ている方にお伺いします。ソーシャルメディアで情報を得るようになってから、情報を得ているブランドや企業の商品を購入しましたか？ 企業SNS活用の効果はのページです。ルーツテックは他業種のweb集客を行っています。エリアは全国対応しており、費用は成果報酬型で格安で対応致します。業種は生命保険、不動産投資、外壁塗装、太陽光、蓄電池、結婚相談所リフォーム等を得意としております。
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