中国 ネットショップ 出店

もちろん、中国からの輸入品がすべて粗悪品というわけではありません。しかし、日本企業が製造段階から絡んでいるルートではなく、個人輸入という形で中国のネットショップから直接買い付けるルートの場合、”粗悪品率”は跳ね上がります。 MENU目次インバウンド業界で最も消費額が大きく業界の注目を集めるのは中国マーケットです。インバウンド施策の中でも「旅マエ理論」というこれは訪日外国人、特に中国人観光客の「旅行日程&買い物リスト」を日本旅行前に決めるという習慣を狙ったプロモーションの考え方です。ただ今回は、このこの記事を見れば越境ECの基本を一通り学ぶことができます。いますぐに中国向けに越境ECビジネスのサポートを受けたいという企業様は下記のサービスをご覧ください。越境ECとは、文字通り国境を超えたECの事です。ECは略さずに言えば「electronic commerce」になります。つまり、簡単に言えば現地のECモール(Amazon,ZOZOTOWN,楽天ショッピングが日本ではよく利用される)に出店する方法をとる企業や自社独自の越境ECを開発して、プロモーション・集客を行なっている企業がそのほとんどを占めます。中国でECモール出店を検討するなら知っておきたい「中国ECモールランキングTOP3」をご紹介します。こちらは2018年のBtoC市場シェアをグラフに表したものです。（出展：このデータを基に中国の上位ECサイトを解説していきます。中国で一番利用されているECモールは天猫(Tmall)というECモールです。元々中国のインターネット市場はCtoCの取引が主流でしたが、中国においてネット通販市場が成熟し、偽物が多く出回っている市場においては、BtoC市場の取引が増えてきています。7万以上のブランドが出店しており、世界最大のECモールの1つです。このECモールは、アリババグループが運営する中国のECモールです。元々この天猫(Tmall)の前身は、「淘宝商城」といって淘宝網(Taobao)というECサービスの一角としてBtoCのECを展開していました。しかし、淘宝網(Taobao)の偽物問題などを受け、イメージを一新し天猫(Tmall)という新ブランドのECとして独立しました。Tmallの特徴は出店者側にハードルを設けていることによって、信頼度の低い個人のバイヤーの出店を防いでいるという特徴があります。 Tmallと異なる点は、Tmallが各事業者に出店させるショッピングモール形式のECモールであるのに対し、こちらの京東（JD)は、各事業者の商品を自社で仕入れ、それを販売するというセレクトショップの形式を取っています。中国のBtoC市場はTmallと京东(京東商城)の2社で独占状態になっていて、そのシェアは2社合わせて80％を超えています。・RED（小紅）世界中でシェアを独占しているAmazonも中国市場に進出していますが、現状苦戦を強いられています。Amazonのシェアは1.3％に留まっており、シェア率のランキングでは8位になっています。これを受けてAmazonは最大のライバルであるTmallに出店しました。これは日本でいえばAmazonが楽天の中で出店したようなものです。この事態からいかに中国ECモールが難しい市場であるかがわかります。2019年4月17日、Amazonが中国市場からの撤退を発表しました。Amazonは2018年度、中国EC市場では0.8％のシェアにとどまっており中国現地のローカライズがどれだけ難しいかということがよく分かりますね。参考:参考:年々、海外向けにECを活用して商品販売を開始する日本企業は増えています。その理由はなぜでしょうか？その理由は主に下の4つです。・圧倒的市場規模まず、一番大きな要因として中国の圧倒的な市場規模がその一つです。上の写真は2011年からの中国のEC販売市場規模に関するデータ(数字の単位は億ドル)です。年々加速度的にEC市場規模は拡大し、2022年には1.8兆米ドルの取引金額に達するという予測がされており、これはアメリカの7130億ドルの2倍という圧倒的な数値です。また、日本のEC市場規模は2017年にこの規模の差がどれくらいかというと、中国のネット通販の買い物の祭典「独身の日」（W11、ダブルイレブン）が2018年11月11日に開催され、中国EC最大手の阿里巴巴集団（アリババグループ）と「JD.com」運営の中国直販EC最大手「京東集団」の取扱高は、2社合計で3732億元（日本円で5兆9712億円、1元16円換算）でした。2015年から急激に世間でも知られることとなった「インバウンド」ですが、当時の日本企業は訪日中国人に対して「自社の製品をいかに日本旅行中に購入してもらうか」という視点でのプロモーションが大半を占めていました。現在では、さらにインバウンドでのプロモーション効果を最大化させるために、日本で購入してもらった商品を「帰国後にもECで購入することができる」「日本旅行にわざわざ行かなくても、中国で商品を購入することができる」という状態を作ってプロモーションの幅を広げています。訪日外国人が日本製品を日本で購入する理由の一つとして価格の安さがあります。中国では、日本製品を個人で安く仕入れECモールで転売をするソーシャルバイヤー(代購)と呼ばれるバイヤーがいます。彼らが販売している商品は、日本での販売価格に利益を乗せて中国で販売を行なっているため、販売価格が日本よりかなり高いという特徴があります。そのため当然ですが、日本のメーカー側が自ら中国向けに販売を開始すれば、ソーシャルバイヤーの販売価格よりも安くかつ信頼性のある状態で販売を行うことが可能です。冒頭でも説明したように越境ECを活用したマーケティングを行う場合、大きく分けて二つの方法があります。すでに中国現地にあるECモールに出店する方法と自社独自の越境ECサイトを制作する方法です。中国のECモール出店は、Tmall(天猫)・淘宝網(Taobao)などすでに中国で利用されているECモールに出店する手法です。基本的に商品ブランディングが最重要事項という戦略ではない場合は、それなりに中国での知名度を獲得している、知名度はまだ少ないが中国でのプロモーションに自信がある、ブランディングを大切にしたい、予算が大きいためできるだけ顧客接点を増やしたい。このような企業様には越境ECでのプロモーションがおすすめです。ここまでで越境ECの基礎・種類別の特徴を基礎編ということで紹介してきました。ここからは、ECモールや越境ECを開いた後のプロモーションについて効果的な方法をご紹介します。中国でプロモーションをする上で考えるべき点は、国内市場に比べ商材が認知されていないという点です。そのため、販売戦略の一部を始めるのではなく、全体設計を行う必要があります。中国向けのプロモーション戦略立案を行う上で必要な施策は大きく3つに分けられます。「認知施策」「ファン化施策」「リピート施策」の3つです。プロモーション後の理想的な状態は、顧客がブランド認知しており、広告費を使わなくても定期的に購入をしてもらえる状態です。最初に取り組む施策は認知施策になりますが、同時に認知後にファンとなる仕組みやリピートを行う仕組みを作ることが重要です。認知段階では、自社の商材の認知を広め見込み客に情報を届けることを目的にします。効果的に認知を広め、そのうちの一部が越境ECやECモールに遷移します。まずはいくつかの認知拡大施策で費用対効果の良いものを探りましょう。など購入に至ったユーザーのファン化施策を打つことで継続的に自社商材の情報を発信できる体制を構築しましょう。中国国内でよく用いられる手法としては、購入時の割引キャンペーンとしてWeiboアカウントをフォローする・いいねする、WechatをフォローするというようなSNSでの行動をした顧客に割引を適応するという手法が多用されています。過去購入者や見込み客に情報発信できる体制ができた後は、一般的にSNSマーケティング・メルマガマーケティングと呼ばれている手法を実施することで商品購入のリピートを促しましょう。ここまで中国向けのWEBでの販売体制構築からプロモーションまで総合的に紹介してきましたが、大きく大切なポイントをまとめると二つに分けられます。この二つを自社の状態に合わせて検討し、効果検証を行うことが重要になります。特に販売体制に関しては、初期費用が発生する部分のため双方の特徴を理解した上で選択する必要があります。プロモーションに関しては、インフルエンサーを活用したプロモーションであっても、リスティング広告であっても最初から最大の効果を上げることは難しいため、効果を徐々にあげられるように改善を行いながらプロモーションをすることが重要です。Contact海外向けのビジネスでお困りの方はCLIENT VOICE

中国最大にとどまりません。単に「聞いたことがある」だけではなく、最近では代行サービスなどを利用して淘宝でショッピングを楽しむ日本人も登場しています。また毎年11月に盛り上がる「独身の日セール」は越境ECに取り組む日本企業の売上に直結する一大イベントに。まだまだ急成長の途上にある中国EC市場に挑戦するなら、淘宝もしくは同じアリババが運営する「天猫（テンマオ）」利用の検討は必須でしょう。今回から数回にわたり、淘宝および天猫の現状や機能、日本のショッピングモールとの相違点など見ていくことにします。   中国のEC市場は今、急激な勢いで拡大しています。中でも圧倒的に強いプレイヤーはアリババが運営する老舗ショッピングモールの「淘宝」、そして同じくアリババが運営する法人店舗から構成される「天猫」です。年間流通総額は両サイトあわせて56兆円にも上ります。よく「中国CtoC（個人間売買）最大手」と紹介され、また日経新聞も長らく記事内で「中国最大手ネットオークションサイト」と表現してきたため、ヤフオク的なサイトのイメージを植え付けられてしまっている人も多くいますが、実態はヤフオクをはじめとするオークションサイトとも、またメルカリ的な個人間売買のプラットフォームとも異なり、楽天市場同様の総合ショッピングモールです。  確かに売り手には個人が多いのですが、「個人間売買」というよりは「個人商店が主に出店するショッピングモール」ととらえたほうがより実態に近い認識でしょう。販売もオークション形式ではなく、商品ごとに価格が設定されています（中国ではチャットを活用した売り手・買い手間の値段交渉も活発ではありますが）。各店舗ごとに購入したい商品をカートに入れ、商品総額に送料を加えた額を支払って買い物をするスタイルです。淘宝の誕生は2003年。もちろん競合も次々立ち上がりました。2004年にはPC・家電を中心に販売する「京東（ジンドン）」と、既存オンライン書店を買収した中国Amazonがスタートし、その後も家電量販店などが次々とECサイトを開始しますが、淘宝・天猫というアリババ運営の２サイトがいまだ圧倒的なシェアを誇っています。中国の主要ショッピングモール・ショッピングサイトについてはこちらの記事をご覧ください。   ところで「天猫って何？」という方もいるでしょう。淘宝はCtoCのマーケットプレイスですが、その中に法人の店舗からなる「淘宝商城」が作られ、2012年に「天猫」という新たなブランド名がつけられ、淘宝とは切り離されました。日本はじめ海外では「Tmall」の名で呼ばれることもあります。  淘宝は圧倒的な売り手の数と商品点数が強みのひとつですが、誰でも出店できるため、悪質な売り手・低品質の商品を排除しきれず、トラブルが多発し偽物も多く流通してしまい、ユーザーの信頼を損ない競合他社から攻撃されるポイントとして大きな課題になっていました。その解決策としてここ数年注力育成されてきたのが天猫です。淘宝と異なり法人限定で、かつ出店には厳しい審査もあります。淘宝ほどの圧倒的な品数はなく、商品価格も比較的お高めですが、その分、クオリティと信頼という点で優っています。  ドメインもサイト名も異なる淘宝と天猫ですが、実はこの２サイトはかなり緊密に連携され、ユーザーはシームレスに行き来しています。というのも、淘宝で検索をした際の商品検索結果には天猫で販売されているものも含まれ、クリックすると天猫に飛ばされてしまうからです（上記画面の商品サマリーのうち、赤地に黒猫のいるアイコンマークがついているものは天猫取り扱い商品）。ちなみにユニクロや花王などが出店しているのは天猫（天猫国際）です。一方、天猫は出店審査が厳しいだけでなく初期費用やランニングコストもかかるため大企業以外では少々難しく、法人であっても淘宝に出店している企業も多数あります。   日本でも数年前からたびたびニュースで取り上げられるのが、毎年11月11日に繰り広げられる「独身の日ネットショッピング大セール」でしょう。1が4つ並ぶ11月11日は「光棍節」で独身の日とされ、彼女・彼氏がいない寂しい独身者が自身にプレゼントを買うという趣旨のイベントです。その日一日限りのセールでは、過激なほどのディスカウントで集客する「双11セール」が中国ネット業界全体で展開され、日付が変わった瞬間から数量限定のタイムセールなどに大量のネットユーザが群がる一種のお祭りとなっています。  双11セールはネット上のみならず、当然その後のリアルな物流にも大きな影響を与えます。これを最初に仕掛けたのが淘宝とされています。毎年、淘宝と天猫の売上総額の速報がリアルタイムに表示され、2016年は1,207億元となりました。前年の2015年が912元なので、3割も伸びた計算になります。日本円にするとなんと1兆8,882億円。この金額には、日本企業も多く出店する越境ECモール「天猫国際」の売上も含まれ、国別では日本からの販売が一番多かったとのこと。日本にとっても「双11セール」は決して対岸のニュースではなくなっているのです。   なんでも購入でき、しかも街中よりも安く、送料も僅か。そんな巨大ショッピングモール淘宝の最大の課題は、個人でも簡単に販売者（売家）となれるため「偽物だった」「サイト上の説明・写真と大きく異なる低クオリティの商品が届いた」というトラブルが多々発生することです。実際そうしたトラブル回避のため、高額商品やブランド商品を買う場合には淘宝を避け、より信頼できる天猫や京東商城、Amazonを利用するという人は少なくありません。淘宝でも「偽物撲滅」に力を入れており、悪質な店舗を排除し購入者を守るための施策を次々打ち出しています。消費者も「良い商品（＆本物の商品）を安く買う」ために、非常に厳しい目でネットショッピングに臨んでいます。その拠り所となるのは何といっても他ユーザーの声。  ・金牌 「描述」とは、届いた実際の商品とサイト上の説明等の間に食い違いがないかどうかです。  クリックするとさらに詳しい情報を確認することができます。ちなみにこの「クラウン×５」は、生半可にはとれない格付けです。商品に関するレビューも多数集まっています。レビューには実際に使っている写真などが挿入されているものもあり参考になります。中にはもちろんサクラ・やらせが混じっているケースもあるでしょうが、仮にそれがあったとしてもそれを信じてがっかりさせられた人が赤裸々なレビューをまた投稿しますので、バランスはとれていきます。ショップもレビューには非常にナーバスになっており、低い評価をつけたユーザーがいると、個別にアプローチして補填・商品交換をするからレビューを修正してくれと頼んでくることもあるのだとか。「実物を見ずに買うネット通販は不安」という日本人はまだ多いと思いますが、市中の店舗でも偽物が蔓延する中国では、「多数の網民（ネットユーザー）の購入後評価を確認して買い物ができるネットショップのほうが安全」という意見も納得できます。淘宝に新規参入する企業にとって、この格付けと評価を初期にどう集めるかが勝負所になってきます。   淘宝は個人でも気軽に出店できると書きましたが、それは日本企業・日本人であっても同じです。オンライン書店で「淘宝」と検索すれば、淘宝出店の手引き本が何冊もでてくるはずです。中国国内の携帯電話番号・銀行口座などが必要なので決して手軽とはいえませんが、中国国内で法人登記をしたり営業許可をとったりという必要はありませんので、ちょっと手間さえかければ、さほどの費用負担もなく開業が可能です。「中国語ができない」という問題は、翻訳支援サイトを使えばクリアできます。 ＋＋＋ 次回以降は、淘宝のサイト内の機能やコンテンツについて、より詳しく見ていきたいと思います。  和田 亜希子（Akiko Wada）都市銀行、検索エンジン等を経て2001年独立。企業からの受託でクチコミを活用したマーケティング、アフィリエイト・プログラム導入運用支援などを行うかたわら、「東京ビアガーデン情報館」「台湾温泉ガイド」などの専門サイトを企画運営。主な著書「アフィリエイト・マーケティング実践マニュアル（翔泳社）」「ひとつの ブログで会社が変わる（技術評論社）」「ミニサイトをつくって儲ける法（日本実業出版社）」。■関連記事・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞ 

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